# Сводные отчеты
Здесь представлены графики, которые по умолчанию показывают статистику за последние 30 дней
# Email рассылки
Кликабельный график, позволяет видеть статистику по следующим инструментам:
- Массовые рассылки
- Триггерные цепочки
- Транзакционные рассылки
Обратите внимание
Если на графике пусто, значит магазин не пользуется ни одним из указанных инструментов.
Кликнув на название графика, вы попадёте в детальную статистику по рассылкам.
На первом экране расположен график.
На вкладках можно смотреть статистику либо по всем рассылкам сразу, либо выбрать один тип рассылок.
Под графиком - подробная статистика по рассылкам.
На скриншоте приведена статистика по триггерным рассылкам.
Обратите внимание
В массовых и триггерных рассылках, покупка будет засчитана в статистике, если она была совершена в течение 48 часов после перехода по ссылке из письма.
# Расшифровка значений из отчета:
| Название пункта | Описание |
|---|---|
| Название | Название рассылки |
| Тип | Тип рассылки |
| Дата | Дата проведения рассылки |
| Отправлено | Количество отправленных писем |
| Доставлено | Количество доставленных писем |
| DR | Delivery Rate (Процент доставленных писем) |
| Открыто | Количество открытых писем |
| OR | Open Rate (Процент открытых писем) |
| Целевых кликов | Количество кликов в письме по всем ссылкам, кроме кликов по ссылке "Отписка" |
| Кликов всего | Общее число кликов, сделанных пользователями |
| CTR | Конверсия из доставленных писем в целевые клики |
| CTOR | Конверсия из открытых писем в целевые клики |
| HBQ | Hard Bounce Quantity/Количество недоставленных писем, которые изначально невозможно доставить (ошибка в адресе email) |
| SBQ | Soft Bounce Quantity/Количество недоставленных писем, которые изначально можно доставить, но в текущей рассылке не доставили (переполненный почтовый ящик у пользователя) |
| Покупок | Количество покупок из рассылки |
| Покупок, % | Конверсия из целевых кликов в покупки |
| Выручка | Выручка из рассылки |
| RPE | Выручка с письма |
| AOV | Средний чек |
| Отписок | Количество отписавшихся пользователей в рассылке |
| UnR | Процент отписашихся пользователей от числа доставленных писем |
| OUnR | Процент отписавшихся пользователей от числа открывших письма |
| CUnR | Процент отписавшихся пользователей от общего числа кликов в письмах |
# Web push рассылки
Кликабельный график, позволяет видеть статистику по следующим инструментам:
- Push-рассылки
- Тригерные цепочки из push-рассылок
Обратите внимание
Если на графике пусто, значит магазин не пользуется ни одним из указанных инструментов.
Кликнув на название графика, вы попадёте в детальную статистику по рассылкам.
На первом экране расположен график.
На вкладках можно смотреть статистику либо по всем рассылкам сразу, либо выбрать один тип рассылок.
Под графиком — подробная статистика по рассылкам.
На скриншоте приведена статистика по всем web push рассылкам.
# Расшифровка значений из отчета:
| Название пункта | Описание |
|---|---|
| Название | Название рассылки |
| Тип | Тип рассылки |
| Дата | Дата проведения рассылки |
| Отправлено | Количество отправленных пушей |
| Доставлено | Количество доставленных пушей |
| DR | Delivery Rate (Процент доставленных пушей) |
| Целевых кликов | Количество уникальных пользователей, перешедших по ссылке |
| CTR | Конверсия из доставленных пушей в целевые клики |
| Покупок | Количество покупок из рассылки |
| Выручка | Выручка из рассылки |
| RPE | Доход с пуша |
| AOV | Средний чек |
| HBQ | Hard Bounce Quantity/Количество недоставленных пушей |
# Посетители
Кликабельный график, позволяет видеть число посетителей по дням
Кликнув на название графика, вы попадёте в детальную статистику по дням.
# Пользователи с email
Показывает приток новых пользователей, которые оставили в указанную дату email
Кликнув на название графика, вы попадёте в детальную статистику по дням.
# Отток email
Кликабельный график, позволяет видеть число отписок по следующим инструментам
- Массовые рассылки
- Триггерные цепочки
- Транзакционные рассылки
Кликнув на название графика, вы попадёте в детальную статистику по дням и инструментам.
Под графиком можно включать/выключать отображение статистики по выбранному инструменту.
# Поведение получателей рассылок
Кликабельный график, позволяет видеть число открытых писем по всем инструментам.
Кликнув на название графика, вы попадёте в детальную статистику по дням.
Обратите внимание
Текущий отчет дублирует общие данные по открытию email из этого отчета.
Подробная статистика по каждому типу рассылок доступна в отчете по email-рассылкам.
# Заказы
Кликабельный график, позволяет видеть число заказов (ни денег, ни товаров) в оффлайн и онлайн.
Кликнув на название графика, вы попадёте в детальную статистику по дням.
Обратите внимание
Заказ — это заказ от одного пользователя, в котором может быть от одного и более товаров.
# Онлайн заказы по каналам
Кликабельный график, позволяет видеть число заказов (ни денег, ни товаров) в онлайне с разбивкой по инструментам:
- Товарные рекомендации
- Триггерные цепочки
- Массовые рассылки
- Push-рассылки
- Поиск
- Транзакционные рассылки
Кликнув на название графика, вы попадёте в детальную статистику по дням.
Под графиком можно включать/выключать отображение статистики по выбранному инструменту.
# Статистика по устройствам
Список со статистикой, с каких устройств заходят пользователи на сайт.
Обратите внимание
Статистика нужна для того, чтобы понимать, какое число мобильных и десктопных пользователей было на сайте.
В зависимости от соотношения, нужно корректировать стратегию работы с инструментами.
Кликнув на название списка, вы попадёте в детальную статистику по устройствам.
# Статистика доставляемости по доменам
Список со статистикой, на какие почтовые сервисы отправляются письма.
Кликнув на название списка, вы попадёте в детальную статистику по доставляемости.
# Расшифровка значений из отчета:
| Название | Описание |
|---|---|
| Домен | Название почтового домена |
| Отправлено | Количество отправленных писем |
| Доставлено | Процент доставленных писем |
| Открыто | Процент открытых писем от числа доставленных |
| Целевых кликов | Конверсия из открытых писем в переходы |
| HBQ | Hard Bounce Quantity/Количество недоставленных писем, которые изначально невозможно доставить (ошибка в адресе email) |
| SBQ | Soft Bounce Quantity/Количество недоставленных писем, которые изначально можно доставить, но в текущей рассылке не доставили (переполненный почтовый ящик у пользователя) |
| HBQ SPAM | Почтовый сервер получателя не принимает письмо, поскольку оно распознано как спам |
Обратите внимание
Рост показателя HBQ SPAM означает блокировку IP почтовыми сервисами. Нужно принять меры, чтобы исключить их из чёрных списков.
Блокировка происходит в результате большого количества жалоб пользователей на спам. Нужно обратить внимание на качество рассылаемого контента, а также на его соответствие требованиям почтовых сервисов.
# Кнопка "Скачать отчет"
В скачиваемом файле отображена статистика за выбранный период по следующим отчетам:
Информация размещена во вкладках в csv-файле:
# Email рассылки
Расшифровка показателей указана в соответствующем отчете.
# Web push рассылки
Расшифровка показателей указана в соответствующем отчете.
# Статистика по устройствам
# Статистика доставляемости по доменам
Расшифровка показателей указана в соответствующем отчете.