# Заказы
Важно проверять корректность трекинга заказов. Если не все заказы будут передаваться в систему или если часть заказов будет передаваться некорректно, платформа будет работать неправильно.
Если не передавать часть заказов, возможны следующие проблемы:
- Уходят письма с брошенной корзиной несмотря на то, что клиент оформил заказ
- Некорректно работает статистика
- Пользователи не попадают в нужный сегмент
Если передавать события (заказы, просмотры) с товарами, которых нет в фиде, возможны следующие проблемы:
- Триггерные письма отправляются некорректно или имеют неправильное содержание
- Некорректно работает статистика
- Пользователи не попадают в нужный сегмент
# Проверка
# Статусы заказов
Если у вас аккаунте включен трекинг статусов заказов, вы должны корректно передавать статусы по всем оформленным заказам. Не должно оставаться заказов в статусе "оформлен".
# Заказы с неизвестными товарами
Если в заказе фигурирует товар без названия или цены, значит он отсутствует в фиде. Необходимо проверить причины, почему такие товары есть на сайте, но отсутствуют в фиде. И добавить их в фид.
# Количество заказов
Количество заказов, отраженных в платформе за определенный период должно быть равно:
- Количеству заказов в Google Analytics
- Количеству заказов в вашей учетной системе
Если цифры отличаются, значит в учете, аналитике, A/B-тестах и работе инструментов есть большие проблемы.
Сверять количество заказов во всех системах необходимо не реже 1 раза в месяц. Сверять нужно цифры за 3 последних месяца.
Также нужно сверять количество заказов в разных статусах: количество исполненных, количество оформленных и т.д.