# Трекинг событий

Трекинг служит для передачи в платформу поведенческих данных посетителей сайта или мобильного приложения.

Если трекинг работает некорректно, могут возникнуть следующие проблемы:

Не все события передаются в систему. Как следствие, часть статистики и инструменты типа триггерных цепочек или сегментации могут перестать работать.
В трекинге товаров передаются некорректные идентификаторы товаров.

Трекинг может сломаться в следующих случаях:

Для оформления заказов используются несколько разных способов оплаты и не на всех установлена передача заказа в платформу.
Заказ передается в платформу только после возврата клиента на страницу сайта со страницы успешной оплаты. Очень малая часть посетителей возвращается на сайт после успешной оплаты заказа.
В процессе смены дизайна верстальщик удалил часть программного кода, отвечающего за передачу события.

# Как проверить

Залогиниться на сайте или в мобильном приложении с использованием email или номера телефона, чтобы связать устройство с пользователем в CDP.
Найти в CDP пользователя с используемым email или телефоном.
Просмотреть товар, категорию, выполнить поисковый запрос, добавить товар в корзину, оформить заказ и выполнить другие отслеживаемые действия.
Убедиться, что во вкладке «Активность за 24 часа» в CDP выполненные действия отобразились.
Убедиться, что во вкладке «Заказы» появился нужный заказ и его состав и цена соответствуют действительности.
Убедиться, что во вкладке «Клиентские данные» в виджете «Устройства пользователя» появилось устройство, на котором производится тестирование.
Убедиться, что во вкладке «Обзор» в виджете «Wish list» появились добавленные в «Избранное» товары.