Товарный фид

Иногда в секции событий в CDP, либо в просмотре заказа вы можете увидеть товары, у которых из данных есть только идентификатор. Если такое произошло, это означает, что в трекинге событий пришел запрос на товар, которого нет в нашей базе данных.

Это можно возникнуть по следующим причинам:

1. Товарный фид обновлялся долгое время назад и на сайте появились товары, которые уже есть в фиде, но отсутствуют у нас в базе данных. Решить можно принудительной обработкой товарного фида. Если у вас товары меняются слишком часто (чаще, чем раз в 3 часа), стоит подумать о работе с Products API, вместо XML-фида.
2. Возможно товары есть на сайте, но отсутствуют в товарном фиде, так как вы выгружаете в фид не все товары. В этом случае стоит добавить в фид все, которые есть в продаже, иначе часть сервисов может работать некорректно.
3. В товарном фиде вы передаете идентификаторы товаров, а с сайта передаете нам события с идентификаторами вариантов товаров. Необходимо с сайта передавать идентификатор товара, а не варианта.

===

Если у вас на сайте изменилась структура рубрикатора и произошли глобальные изменения в товарном каталоге, все это должно быть оперативно отражено в товарном фиде.