Hard bounce

Hard bounce (жёский или критичный отказ) — ситуация, когда невозможно доставить письмо на конкретный адрес. Чаще всего происходит из-за ошибок в почтовом адресе или удалений почтового ящика. Так или иначе, эти адреса надо сразу удалять из базы рассылок, чтобы они не влияли на показатели.