O2O

O2O (Online to Offline) — стратегия, в которой компания объединяет онлайн и офлайн-рынки в единую инфраструктуру. Аналитики исследуют поведение клиентов как в онлайн-магазине, так и в офлайн-точках. Маркетологи придумывают рекламные активности на оба канала. А в CRM-базах есть данные о поведении клиента и онлайн, и офлайн.