Все технологические тренды в электронной коммерции 2016

Тренд, кочующий из года в год. Количество мобильных покупателей растет, становятся всё актуальнее адаптивные сайты. Кроме того, набирает обороты новый инструмент ремаркетинга — push-уведомления.

«Бесшовный» опыт покупок в вебе, мобильных приложениях-магазинах, соцсетях, в оффлайне, рассылках. Покупатель не чувствует разницы: единая система скидок, карт лояльности и т.д. Для многих такой подход пока что мечта, но тренд это не отменяет.

Тренд не нов, но по-прежнему в седле. Пользоваться большими данными может даже малый бизнес — для этого есть внешние системы товарных рекомендаций, они анализируют тысячи магазинов и поведение миллионов пользователей. Читайте, как Big Data повышает доходность магазинов.

Small Data для онлайн-торговли критично важны, когда речь идет о новом посетителе. Про него ничего не известно, ни прошлых покупок, ни соцдема, что делать? Современные рекомендательные системы решают эту задачу, получая «портрет» пользователя с первого клика.

Снова все говорят о том, что, наступила эпоха персонализации: контента, товарных предложений, рассылок, чего угодно. Скажем больше: персонализация тоже эволюционировала: теперь на первый план выходят рекомендательные сервисы с отраслевыми алгоритмами, ориентированные на конкретный сегмент e-commerce.

SaaS-решения, как и прогнозировали, отвоевывают все больше рынка. Популяризация подхода «тонкого клиента» будет продолжаться и дальше, вместе с увеличением скоростей интернета.

Общий тренд для электронной коммерции: особенно это касается крупного ритейла.

Подразумевается проникновение социальной составляющей в онлайн-магазины. Актуальный пример: «списки желаний» в магазинах, системы отзывов и комментариев, рейтинги в «звездочках» — впрочем, тренд не нов.

Как выбрать CMS? Рынок постепенно насыщается решениями для старта своего магазина: облачными «конструкторами» и коробочными CMS. Полезная подборка, какие из них учитывают e-commerce тренды, а какие нет.

Количество «вспомогательных» инструментов для екома тоже растет. Сейчас актуально увеличивать социальную составляющую вашего магазина: консультанты, «онлайн-стилисты» для магазинов одежды, любая очеловеченная помощь — это хорошо. Поищите здесь бесплатные решения. Только помните, что ни один онлайн-консультант сам по себе конверсию не увеличит — вот исследование на тему.

Всего каких-то 5 лет назад писали, что платежи через счет мобильного телефона в России — это пока что научная фантастика. Сегодня это удобный и быстрый способ, для которого не нужно заводить дополнительные аккаунты, электронные кошельки или банковские карты. А еще мобильные платежи — основа всех онлайн-транзакций в Африке, вы знали?

Тренд вовсю эксплуатируется на Западе, у нас пока всё не слишком живо. Однако возможности есть, вот целых 105 «маячковых» технологий.

Пока что тренд на грани фантастики. Все слышали про доставку дронами от Amazon. Но даже у него все пока что на уровне эксперимента.

Интернет-магазинам все реже приходится изобретать велосипед: веб-сервисы на службе электронной коммерции становятся дружелюбнее в плане интеграции. Во многом этому способствует появление маркетплейсов с загружаемыми под определенную CMS готовыми модулями любой тематики: от онлайн-чатов до систем персонализации.

Особенно актуальна кросс-бордерная торговля с Китаем, на фоне удорожания доставки из Европы и США. Наблюдается также искусственно насаждаемый тренд: президент заявил о необходимости создания «русского AliExpress» для экспорта российских товаров за рубеж.

Ремаркетинг становится главным трендом, когда отвоевывать свою часть рынка становится сложнее ввиду большого числа игроков. Проверьте, насколько ваш магазин способен делать повторные продажи.

Агенты влияния — это неформальные СМИ (например, видеоблогеры или авторы ЖЖ). Их аудитория, конечно, уступает федеральным СМИ, но за ними два бесспорных преимущества: возможность «точечно» выйти на свою аудиторию и куда больший кредит доверия пользователей.

Ненавязчивость — вот что сегодня ценится. Обычные «баннерокрутилки» — это откровенная и назойливая реклама, сегодня развиваются новые модели продвижения продукции — например, через платформы онлайн-мерчандайзинга.

Всем знакомый механизм до сих пор указывают как один из важных трендов e-commerce.

Даже начинающие магазины стараются сразу же запустить программу лояльности: так как она играет на другом тренде: повторных продажах.

Явление стало популярным благодаря AliExpress: короткие по продолжительности акции на определенные товары. Имеет смысл устраивать только для товаров, на которые очень высокий спрос (например, на флагманские модели смартфонов) либо на товары с ограниченным тиражом (искусственно созданный дефицит).

Общий тренд, говорит об активных действиях магазинов по вовлечению в процесс покупки на всех этапах: от завлечения (социальные сети), удержания (онлайн-чат на сайте) до сопровождения (сервисы трекинга доставки) и ремаркетинга (рассылки). Конечно, приведенные примеры — только частные случаи проактивных действий ритейлеров.

Видео и «3D-крутилки» товара вместо обычных фото — тренд, который просочился в сегмент одежды и обуви. Ожидаемо, что качество визуального контента должно расти — ведь это один из главных продающих инструментов.

Все видели полноценные рецензии в магазинах электроники, которые писали сами пользователи. Такой контент автоматически получает больше доверия и сильнее влияет на решение покупателя. Грядущий тренд — видео-обзоры пользователей, размещенные в вашем магазине.

SEO время от времени преподносит неприятные сюрпризы, конкурировать в директе с гигантами от ритейла порой невозможно, что остается? Контент-маркетинг — тренд этого года и горячая тема споров.