Net Promoter Score
Измеряйте удовлетворённость покупателей — автоматически и без навязчивых обзвонов. Найдите слабые места бизнеса: узнайте, что думают ваши клиенты о заказах, клиентском сервисе, логистике и работе отдельных сотрудников.
Какие задачи вы решите
Устраните слабые места
Регулярные измерения NPS дают полную картину: вы видите, где качество вашего сервиса проседает — и можете исправить это.
Проявите заботу о клиенте
Интересоваться мнением покупателя — значит сделать первый шаг к росту лояльности. NPS-опрос решает эту задачу.
Точнее сегментировать базу
Данные опросов помогут вам выделить сегмент лояльных клиентов и выстроить под них отдельную стратегию email-маркетинга.
Увеличить продажи
Высокий и растущий NPS — это больше лояльных покупателей. Они готовы рекомендовать вас и чаще делать покупки. Улучшайте NPS, чтобы продавать больше.
Не ждите, пока недовольный покупатель пойдёт писать негативный отзыв — поинтересуйтесь его мнением сами и отработайте негатив на месте.
Проводите NPS-опросы автоматически
Прозваниваете покупателей или пишете им на почту. Результаты вручную заносите в таблицу, делите пользователей на группы, рассчитываете результаты.
Включаете триггерную рассылку — NPS-опрос автоматически приходит покупателю и ровно в тот момент, когда он уже готов оценить вас. Все данные попадают в личный кабинет, расчеты проводятся без вашего участия.
Добавьте опрос NPS в триггерную рассылку
Все нужные инструменты уже есть в REES46, осталось нажать пару кнопок.
Получите ответы на все вопросы
?
Покупателя устроила доставка?
?
Товар привезли целым?
?
В службе поддержки смогли ответить на вопросы клиента?
?
Оператор был вежлив?
?
И многое другое.
Работают с нами
Оставьте заявку, наш специалист покажет вам возможности массовых рассылок REES46 на кейсах и ответит на вопросы
Это бесплатно
