Open CDP

Большинство customer data platform (CDP) работают как SaaS и у вас нет прямого доступа к сырым данным (raw data). Open CDP предоставляет вам полный доступ к накопленным поведенческим данным и профилям пользователей. Ваши специалисты получают самые качественные датасеты для обучения ИИ и аналитики в режиме реального времени.

Платформа собирает данные из любых источников: сайт, мобильное приложение, инфокиоск, кассовый аппарат, планшет для оценки качества обслуживания, система лояльности. Системе без разницы, откуда взялись данные. Она их принимает, раскладывает по полочкам и бережно хранит.

В отличие от устаревшего подхода «дедупликации» (загрузка дублицированных данных и последующая группировка с помощью ресурсоемких операций), AI-матчинг позволяет объединять поведение посетителя в реальном времени во всех каналах одновременно. Матчинг ведется производится по двум идентификаторам: device ID и user ID. В качестве user ID может выступать любой идентификатор: email, номер телефона, карта лояльности, СНИЛС, номер паспорта.

Передавайте в систему все интересующие действия пользователя. Начиная со стандартных eCommerce действий: просмотр товара, добавление в корзину, покупка. Продолжая любыми другими: заполнение анкеты, добавление в лист желаний, оплата, регистрация, возврат заказа и пр. Все события аккуратно складываются в пользовательский профиль и хранятся вечно. Ваша data science команда оценит это.

Платформа создает профиль пользователя для каждого посетителя, включая анонимных. По мере появления новых данных профиль обогащается: к нему добавляются события, новые свойства и идентификаторы. Матчинг обеспечивает связь всех устройств и данных из разных каналов в единый профиль. Сырые данные профиля также доступны вашим ML/AI специалистам.

Создавайте динамические сегменты на базе характеристик профиля и поведения пользователя. Выгружайте их для маркетинговых систем либо применяйте для машинного обучения.

Самые лучшие open source технологии для вашей команды. СУБД ElasticSearch для хранения динамических профилей пользователей. ClickHouse с SQL доступом для быстрой выборки и агрегации огромных объемов поведенческих данных. Параллельные вычисления в PHP: читаемый код, который можно быстро и легко модернизировать.

Система готова к горизонтальному масштабированию прямо из коробки. Используйте single nodes из ElasticSearch и ClickHouse или подключайте целые кластеры баз данных для огромных объемов информации. Запускайте больше серверов для API простым включением в кластер новых веб серверов. Просто не забывайте контролировать свободное место на дисках: теперь у вас будет очень много данных.

Open CDP – это open source. У вас есть доступ к исходному коду и структуре базы данных. Изучайте, оптимизируйте, улучшайте. Делайте платформу лучше. Или не делайте, а просто используйте. Выбор за вами.