Кейсы клиентов REES46.
Январь заканчивается, маркетологи выпустили на сцену заранее спланированные постновогодние сейлы. Еще один повод вспомнить о таком инструменте, как автоматизированные email-рассылки с напоминанием о брошенной корзине. С ним любая распродажа веселее.
Зачем нужна такая рассылка
Покупатели бросают полные корзины и даже недооформленные заказы. По разным причинам — передумал, нашел дешевле, использовал корзину как вишлист, забыл. Напоминать покупателям о брошенной корзине — это обязательный пункт ecommerce-маркетинга.
Есть много других инструментов с такой же задачей — таргетированная медийная реклама на сайтах и в социальных сетях, рассылки sms и push-уведомлений. Автоматизированный email-маркетинг не лучше и не хуже — это просто еще один канал, который нужно тестировать и использовать в комплексе с другими.
Тем временем, наши клиенты уже показывают неплохие результаты за новогодние праздники. Посмотрим на их успехи за каникулы — в отличие от людей, инструменты REES46 не отдыхали.
Триггерные рассылки
10 готовых сценариев рассылок, включая «напоминание о брошенной корзине». Персональные рекомендации внутри писем. Инструмент полностью окупается меньше, чем за месяц.
Монастырёв.рф радуют нестандартными текстами в рассылке-напоминании. Не расстраивайте Геннадия Аркадьевича — это пять!
В блоке рекомендаций — 6 похожих товаров. Это количество, кстати, настраивается в пару кликов из панели управления: можно выводить 3, 6 или 9 позиций.
Показатели за каникулы тоже радуют: CTR 20,52% (средний 26,43%) и конверсия в покупки 52,08% от переходов. Если думаете, что это отклонение или какая-то ошибка, то нет, среднее значение на сегодня — 40,76%.
Paris Nail снова радует своих покупателей ногтевой феей и забавными текстами. Отношение к товарам почти как к маленьким котятам — такой подход подкупает.
Само собой, на одних эмоциях далеко не уедешь, поэтому у в каждой такой рассылке есть еще 6 рекомендованных товаров — они создают больше причин кликнуть по товару, перейти в магазин и закончить покупку.
Кстати, рассылка создана без помощи верстальщиков, в визуальном редакторе REES46.
CTR рассылки сейчас составляет 26,19% (средний показатель магазина — 29,09%). Конверсия в покупки на праздниках составила 17,39% от переходов.
Магазин Ножиков тоже времени не теряет — все брошенные корзины аккуратно обрабатываются вот такими триггерными рассылками. Кстати, это стандартный шаблон рассылки REES46, который, как мы выясняем уже не в первый раз, прекрасно работает на продажи.
У Ножикова шесть товаров в блоке рекомендаций — подходящие покупателю альтернативы.
Показатель CTR 41,75% при среднем значении 52,11% — более, чем хорошо, проверим в конце месяца, кажется, идем на рекорд. А вот конверсия в покупки уже превысила средний показатель — 12,5% против 11,23%.
У АвтоПрофи триггерная рассылка для брошенной корзины сверстана индивидуально — с меню в шапке.
Блок с товарными рекомендациями также на месте — покупатели видят альтернативы в приемлемом для них ценовом диапазоне.
У рассылок магазина очень высокий CTR — 68,25% за новогодние праздники (средний 58,60%). Показатель покупок — 28,57% от переходов.
Вывод простой — даже самый качественный трафик не факт, что конвертируется в продажу. Есть неуловимый фактор брошенных корзин. Превентивно снизить этот показатель можно, но лишь отчасти — тут очень многое определяет психология покупателя. А вот работать с уже случившимся фактом можно и нужно, и вот тут автоматические email-рассылки спасают.
Больше кейсов по теме:
