Тематические рассылки под праздник — хороший повод повысить конверсию в email-сообщениях. Но сразу появляется два вопроса: как выделиться в потоке однообразных писем и нужно ли это вообще? Разбираемся в статье.
Каждый год возникают тысячи споров про День святого Валентина: праздновать или игнорировать, дарить подарки или нет, отмечать или забить. Но о нем знают все, а значит, не стоит пропускать такой инфоповод. Чем больше споров, тем больше внимания. А любое внимание — это продажи.
Да, у 14 февраля есть противники. Но для большинства — это повод проявить нежные чувства, выразить эмоции и рассказать (или напомнить) о своей любви. Поддержать романтическую атмосферу, помочь с выбором подарка или рассмешить всегда сможет email-рассылка. А для любой компании это отличный повод повысить продажи.
Почему стоит отправлять тематические рассылки
При составлении контент-плана email-маркетологи стараются не упустить ни одну деталь. И тематические рассылки — это отличная возможность для повышения продаж. Особенно по большим праздникам, которых не так уж много.
День святого Валентина — первое большое событие после Нового года. Люди уже успели отдохнуть от тематических рассылок и готовы снова воспринимать такой контент.
Какие преимущества у писем на 14 февраля:
- Актуальность. Рассылки под инфоповод всегда привлекают читателя, особенно если попадают в его интересы. Акции и персонализированные предложения увеличат вероятность положительного отклика и повышения конверсии.
- Широкий охват аудитории. Это свойственно большинству рассылок. Но в тематической вы можете захватить клиентов для реактивации и отправить им персональное предложение или промокод, потому что есть праздничный повод.
- Красочность. Тематические email-рассылки всегда яркие: с креативным дизайном, хорошим визуальным эффектом. Иногда даже интерактивные: с видеоконтентом или геймификациями. Пользователи всегда положительно реагируют на такие письма.
Для каких ниш подходят рассылки на 14 февраля
День святого Валентина — достаточно специфический праздник. Он наполнен эмоциями, романтикой и стремлением выразить свою любовь. Рассылки могут быть эффективным инструментом для множества сфер бизнеса. Главное — правильно подать контент.
Традиционно самыми «святовалентинскими» нишами считаются:
- Цветочные магазины и садоводческие центры. Цветы, букеты, различные наборы и композиции — это классика, которую всегда будут любить и покупать.
- Сладости. Кондитерские, магазины вкусняшек, булочные — все эти ниши заранее готовятся к празднику и продумывают ассортимент.
- Магазины подарков и сувениров. Рассылка с идеями оригинальных подарков и акциями помогает привлечь тех, кто ищет что-то интересное, но не очень дорогое для своих близких.
- Парфюмерия и косметика. Рассказывайте в письмах не только о товарах, но и о сертификатах — они традиционно пользуются популярностью.
- Рестораны и кафе. Письма с приглашениями на тематические ужины, анонс специального меню и предложения для пар помогут заполнить столики в этот вечер и создать особую атмосферу.
- Ювелирные магазины. Украшения — отличный подарок и для мужчины, и для женщины на 14 февраля. Здесь можно предлагать не только скидки, но и создавать в письмах специальные подборки с украшениями-сердечками.
- SPA и салоны массажа. В это время можно активно предлагать не только сертификаты и отдельные процедуры, но и специальные парные программы, которые есть практически в каждом салоне.
- Отели и курорты. Рассылка предложений на романтические пакеты отдыха, скидки на номера и информация о дополнительных услугах поможет привлечь влюбленные пары и повысить продажи.
Если ваш продукт не попадает ни в одну из ниш — не расстраивайтесь! 14 февраля — это повод быть креативным. Иногда на товар лишь нужно взглянуть с необычной стороны. Можно отправлять email-рассылки «одиночкам» или встать на защиту тех, кому не нравится этот праздник.
Кому отправлять
Если ответить на этот вопрос «Всем!», то можно получить низкую конверсию, отписки и даже жалобы на спам. Сегментация — именно она стоит во главе успешных email-рассылок.
Предпочтения клиентов сильно различаются: мужчинам интересны подарки женщинам, замужних можно удивить чем-то необычным, а одиночкам предложить позаботиться о себе. Вот самые базовые принципы сегментации:
- Пол. Мужчинам отправляйте идеи подарков для нее, а женщинам — для него. Здесь важно ничего не перепутать!
- Семейное положение. Для тех, кто в браке, можно делать интересные подборки из разных ценовых сегментов. А тем, у кого нет этого статуса, попробуйте отправить письма не только с идеями для второй половинки, но и для себя любимого.
- Возраст. Адаптируйте контент для людей разного возраста. Для молодежи — что-то дерзкое, но не очень дорогое. А людям постарше отправлять подборки с товарами посолиднее.
Можно еще точнее разделить аудиторию и заглянуть в предпочтения и предыдущий опыт покупок. Посмотреть на прошлые заказы, проанализировать стоимость и создать персональные рекомендации на их основе.
Пример: если магазин цветов решит провести глубокую сегментацию своей аудитории ко Дню святого Валентина, он может использовать данные о предыдущих покупках и предпочтениях клиентов. Получится следующая персонализация:
- Клиент чаще всего выбирает розы. Отправьте ему подборки с редкими сортами и эксклюзивными букетами.
- Клиент совершает заказы на крупные суммы. Предложите дополнительный сервис: доставку, аксессуары или открытки в подарок от определенного чека.
Сегментирование аудитории позволяет точнее адаптировать контент и увеличить эффективность рассылки. Вот на что еще можно обратить внимание при сегментации:
- Предыдущие заказы на 14 февраля. Проанализируйте, что уже заказывал клиент, и предложите ему новые идеи.
- Статус в системе лояльности. Если у клиента есть бонусная карта, предложите ему особые условия: скидку, сервис или дополнительные услуги.
Как отправлять
К праздникам стоит готовиться заранее. Особенно если у вас интернет-магазин, и доставка посылки занимает время. Тогда вам нужно не только убедить пользователя, чтобы он сделал заказ, но и рассчитать, чтобы подарок приехал до праздничной даты.
Еще важно учесть частоту рассылок, чтобы не утомить пользователей и не оказаться в чёрном списке у почтовых провайдеров из-за жалоб на спам. Главное правило: вовлекать, привлекать, но не передавить.
Начните заранее
Запустите рассылку писем за две-три недели до праздника, чтобы заинтересовать клиентов и предоставить им достаточно времени на принятие решения о покупке. И не забудьте про срок доставки заказа: если посылка не дойдет до нужного срока, то потребитель будет крайне недоволен.
Первые письма могут включать в себя напоминания о том, что скоро праздник и пора готовиться, предложения и специальные акции.
Выделите фазы
Разделите график рассылки на фазы с учетом времени до Дня святого Валентина. Например, начните с легкого напоминания за месяц до 14 февраля и постепенно увеличивайте интенсивность ближе к дате.
Проанализируйте предыдущий опыт email-рассылок к этому празднику и сделайте корректировку, чтобы улучшить результат. Например, обратите внимание на пиковые моменты, когда клиенты наиболее активны: чаще открывают письма, больше переходят по ссылкам и совершают заказы. Это могут быть вечера, выходные или определенные дни недели.
Фокусируйтесь на постоянных покупателях
Тем, кто регулярно открывает сообщения и взаимодействует с ними, можно чаще отправлять письма. Такие клиенты не будут жаловаться на спам, а рассылка принесет им пользу — например, поможет выбрать небанальный подарок.
Разнообразьте контент
Скидки и напоминалки — это, конечно, хорошо. Но можно и пользы с развлечениями добавить. Например, вставить в письмо геймификацию и предложить пользователям сыграть в игру, развлечь необычными фактами о празднике с привязкой к товарам в вашем магазине или сделать подборку рецептов. Так, как об этом написал кулинарный портал, смотрите ниже.
Это еще не конец
Даже в день праздника можно отправлять сообщения, которые приурочены к этому событию. Если у вас есть экспресс-доставка подарков — супер. 14 февраля напомните, что это последний шанс порадовать близкого человека, а с помощью вашего сервиса можно легко все успеть.
Попробуйте посвятить письмо в День святого Валентина любви к покупателям. Порадуйте их промокодом со скидкой или специальным предложением.
Даже для письма 15-16 февраля есть повод: спросите подписчиков, все ли им понравилось в заказе, вовремя ли пришла доставка и другие нюансы.
На что обратить внимание
Эффективная отправка рассылок ко Дню святого Валентина требует тщательной подготовки и умения взаимодействовать с аудиторией. Сообщение должно не только вызывать положительный отклик, но и подводить к продаже. Запуск писем — это и контент, и технические нюансы. Разберем инструменты и детали, на которые стоит обратить внимание.
Выбор подходящего инструмента
Используйте профессиональные платформы для массовой рассылки электронных писем. Они обеспечат не только высокую доставляемость, но и предоставят инструменты аналитики для отслеживания результатов.
Например, в REES46 есть удобный редактор с шаблонами писем. Вы сможете проводить сегментацию, отслеживать статистику и запускать A/B-тесты. Закажите бесплатный демодоступ здесь.
Создание привлекательного контента
Структурируйте текст, сделайте необычный праздничный дизайн. Тематические рассылки — это то, что может немного выходить за рамки стандартных писем. Разработайте цепляющие заголовки, выбирайте романтичные изображения, предложите клиентам скидки и акции.
Вставляйте интерактивные элементы, используйте необычные кнопки «Удивить половинку», «Купить с любовью». Проводите опросы или викторины, чтобы стимулировать взаимодействие с письмом.
Персонализация сообщений
Используйте данные сегментации для персонализации контента. Вставляйте имена клиентов, учитывайте их предпочтения и предыдущий опыт покупок. Создавайте предложения, отражающие интересы каждого сегмента аудитории.
Оптимизация для мобильных устройств
Убедитесь, что электронное письмо отображается корректно на мобильных устройствах. Все элементы на своих местах: видны и активны.
Возможность отписаться
Включите в каждое письмо возможность отказаться от подписки (unsubscribe). Эту плашку должно быть видно — пусть лучше клиент отпишется, чем будет раздражаться и жаловаться на спам. Так вы сохраните положительную репутацию у почтовых сервисов.
Реакция аудитории
Обязательно отслеживайте реакцию аудитории на каждое письмо. Если есть положительный отклик или увеличение активности, учтите это и скорректируйте график рассылок: можно отправлять сообщения чаще.
Если видите снижение показателей — попробуйте сменить стратегию и предложить другой контент или оффер.
Тестирование
Разделите аудиторию и попробуйте разные варианты, чтобы выделить лучшие предложения и условия. Это увеличит конверсию. Проводить A/B-тестирование можно по многим параметрам. Например, изменение темы и прехедера, кнопок, дизайна и оффера. Или даже для определения наилучшего времени отправки рассылок.
Заключение
День святого Валентина — это отличный повод признаться в любви подписчикам и сделать интересную, необычную и красочную рассылку. Которая, разумеется, принесет дополнительные продажи.
Сегментация аудитории, персонализация контента и креатив — эти стратегии играют ключевую роль в создании успешных кампаний к 14 февраля. Составьте график рассылки, анализируйте реакции и меняйте стратегию в процессе отправки писем, чтобы получить максимум от инфоповода.
Дарите положительные эмоции и делайте жизнь клиентов проще. Помните о балансе полезного и развлекательного контента — и тогда ваши рассылки обязательно достигнут желаемых показателей.
