Дополнительные программы

Дополнительные программы создаются сверх базовой — в неограниченном количестве — под отдельные задачи и группы партнёров:

• партнёрские и амбассадорские программы;
• сетевой маркетинг;
• коллаборации с брендами;
• сезонные акции;
• программы для сотрудников.

Отличия от базовой программы

• Участники не попадают в программу автоматически — их загружают вручную (списком или по одному).
• Каждому участнику можно задать свой персональный код; если код не указан — он генерируется автоматически.
• Один участник может состоять в нескольких программах, в каждой — со своим кодом. Код уникален и не может повторяться в разных программах.

Примечание

При расчёте покупки срабатывает только один реферальный код, но его применение может сочетаться с другими акционными промокодами и сертификатами (в соответствии с настройками сервиса).

Предусловие

Сначала должна быть создана и настроена базовая программа.

Создание дополнительной программы

1. Левое меню → «Программа лояльности» → «Реферальные программы».
2. Нажмите кнопку создания новой программы (в списке программ).
3. Заполните форму настроек. Набор полей тот же, что у базовой программы:
   • Название, Описание, Служебное описание;
   • Дата начала / Дата окончания (для сезонных программ);
   • Префикс (1–5 символов, латиница и цифры; например, am для программы «Амбассадор»);
   • Минимальная сумма заказа;
   • Ограничение применения;
   • Вознаграждение покупателя: тип (Скидка / Бонусы), формат (Проценты / Фиксированное), сумма;
   • Вознаграждение партнёра: формат, сумма;
   • Активация бонусов: по настройкам ПЛ или через N дней;
   • Сгорание бонусов: по настройкам ПЛ или через N дней.
4. Нажмите «Сохранить».

Подробное описание каждого поля — в документе Базовая программа.

Управление участниками

После сохранения откройте программу (клик по названию в списке). На странице программы доступны:

• кнопки действий: «Отчёт», «Редактировать», «Включить», «В архив», «Очистить»;
• форма добавления одного участника;
• блок загрузки участников списком;
• таблица участников с колонками: Номер телефона, Имя, Фамилия, Email, Реферальный код;
• в каждой строке: ссылка на карточку клиента в CDP, кнопка «Отчёт» (статистика реферера), кнопка «Удалить».

Добавление одного участника

1. В форме добавления укажите Номер телефона участника.
2. При необходимости укажите Реферальный код (до 20 символов). Если оставить поле пустым — код будет сгенерирован автоматически.
3. Подтвердите добавление.

Важно

• Добавить можно только номер, который уже является участником программы лояльности. Иначе — ошибка: «Партнёр с указанным номером телефона не является участником программы лояльности».
• Повторное добавление уже существующего номера отклоняется: «Партнёр уже присутствует в этой реферальной программе» (код при этом не меняется).
• Имя, фамилия и email участника подтягиваются автоматически из карточки клиента (CDP) — вручную вводить их не нужно.

Загрузка участников списком

Нажмите «Загрузить списком» и выберите файл.

Требования к файлу:

• поддерживаются форматы XLSX и CSV (для CSV разделитель — ;);
• в файле должно быть две колонки: phone (номер телефона) и code (реферальный код);
• если в колонке code значение не указано — код будет сгенерирован автоматически.

Пример содержимого файла:

phone	code
79161234567	ampromo1
79167654321

Во второй строке код не задан — он сгенерируется автоматически.

Поведение загрузки

• Загрузка добавляет новых участников (при условии, что номер — участник ПЛ; имя и фамилия берутся из CDP).
• Загрузка не обновляет код у уже добавленных участников — их строки пропускаются. Чтобы сменить код существующего участника, его нужно удалить и добавить заново.

Изменение кода, удаление участников, уникальность

• Изменить код напрямую в интерфейсе нельзя. Чтобы сменить код — удалите участника и добавьте его заново с новым кодом.
• Уникальность кода: один и тот же код не может использоваться в двух программах. При попытке задать занятый код — ошибка: «Не удалось добавить партнёра. Ошибка: Реферальный код уже существует».
• Удаление участника: кнопка «Удалить» в строке участника. Появляется подтверждение — «Партнёр будет удалён и его код перестанет работать. Вы уверены?». После удаления код перестаёт действовать. Участие этого партнёра в других программах сохраняется.
• Кнопка «Очистить» удаляет всех участников из программы — используйте с осторожностью.

Статусы и переходы

Каждое действие смены статуса требует подтверждения.

Статус	Как получить	Пояснение
Черновик	Сразу после создания или после восстановления из архива	Программа не действует
Запланирована / Активная	Кнопка «Включить»	Активируется в дату начала; если дата уже наступила — действует сразу
Выключена	Кнопка «Выключить» у активной/запланированной	Программа остановлена
Архив	Кнопка «В архив»	Программа убрана в архив

• Из архива — кнопка «Восстановить» → программа возвращается в статус «Черновик».
• Все переходы обратимы.
• Текущий статус виден в карточке программы и в списке программ (столбец «Статус»).

Порядок запуска

1. Настроить базовую программу.
2. Создать дополнительную программу и сохранить настройки.
3. Загрузить участников (списком или по одному) с кодами.
4. При необходимости отредактировать коды и проверить уникальность.
5. Включить программу.
6. Отслеживать результаты в отчётах.