лояльность

Восемь писем для повышения лояльности

В этой статье мы расскажем о том, какие письма отправлять покупателям, чтобы стать их любимым брендом.
Альбина Юркина
52 секунд на чтение

Как повысить лояльность клиентов через email-рассылки

Рассказываем, что такое лояльность — как ее сформировать, измерить, удерживать и использовать для продаж.
Альбина Юркина
1 min read

Комикс #3 — Программа лояльности

Внимательно читайте условия и не доверяйте всему, что говорят на стоечке информации.
Roman
0 секунд на чтение

NPS: метрика, которую Apple начали измерять еще в…

Как часто измерять, как работать с детракторами и растить лояльность — опыт зарубежных и российских компаний.
Roman
25 секунд на чтение

Net Promoter Score — что это за метрика…

Даже если вы не знаете, что такое индекс NPS, все равно вы с ним сталкивались. Например, когда получали имейл с вопросом «Насколько вероятно, что...
Roman
10 секунд на чтение

Brandformance-маркетинг — будущее здесь

Не успели маркетологи привыкнуть к performance-маркетингу, как к нему примешался брендинг.
Roman
21 секунд на чтение

Жизненный цикл покупателя: как работать с каждым этапом

Путь покупателя — это путешествие из точки А в точку B, от первоначального интереса к покупке. Задача любого магазина — не просто провести его по этому нехитрому маршруту, но и сделать так, чтобы он снова и снова к нему...
Roman
7 секунд на чтение

Как заработать больше на постоянных клиентах

Есть два варианта, как работать с покупателем. Первый (CPO-модель): просто покупать рекламу, привлекать новых покупателей, делать на них продажи и повторять цикл заново (а что будет со старыми клиентами —...
Roman
24 секунд на чтение

Персонализация и счастье пользователей

По мотивам статьи Роба Карпентера о счастливых пользователях Что это вообще за абстракция — пользовательское счастье? Некоторые даже пробуют его измерять. Говоря просто, счастье — это сиюминутный прилив положительных...
Roman
2 секунд на чтение