Кейс магазина Body Factory

План развития

Магазин планировал увеличить продажи за счет подключения триггерных рассылок, а также привлечения внимания к сопутствующим товарам через блоки товарных рекомендаций.

Еще одной причиной выбора продуктов REES46 стала возможность редактировать HTML-кода рассылок на базовом тарифе. Предыдущий провайдер позволял делать это только на продвинутых тарифах.

Задача

Магазин не ставил конкретных KPI, на первом этапе сотрудничества сделав фокус на тестировании всех сценариев триггерных рассылок и блоков товарных рекомендаций.

Решение

Триггерные рассылки

Магазин начал использовать триггерные email-рассылки REES46 с января 2019.

Рассылки доказали свою эффективность. Мы отдавали себе отчет в том, что наилучших результатов добьемся, если будем постоянно анализировать статистику и улучшать содержание самих писем — так и произошло. Порой даже, например, изменение заголовка письма существенно влияло на показатели.

Триггерная рассылка «Брошенная корзина»

Лучше всего показывает себя сценарий «Брошенная корзина». Почти все, кто переходил из нее по ссылкам (25,58%), в итоге что-нибудь купили (24,1%).

Триггерная рассылка «Вторая брошенная корзина»

На втором месте находится «Вторая брошенная корзина», которая выполняет сходные функции, — напомнить человеку о товаре в корзине. Конверсия в покупки составила 19,23% при отличных других показателях.

Конверсия у сценариев «Брошенная категория» и «Не нашли, что искали?» несколько ниже, но они тоже принесли неплохой процент в общую сумму выручки.

Триггерная рассылка «Брошенная категория»

Из рассылки на сайт перешли 14,23%, а из них 12,84% превратились в покупателей.

Триггерная рассылка «Смотрел, но не купил»

Конверсия здесь примерно такая же, как и у предыдущего сценария, и равна 12,29%.

Рассылка «Не нашли, что искали?» лишь ненамного отстает от этих двух сценариев.

Триггерная рассылка «Не нашли, что искали?»

Более 11% кликов закончились покупками, более 35% открытых писем привели на сайт целевой трафик. Однозначно, блок со своими функциями справляется.

Контент рассылок

Body Factory делает макеты в базовом редакторе REES46, где можно настраивать внешний вид письма полностью самостоятельно, без привлечения дизайнера и программиста.

Письмо для рассылки «Брошенная корзина». Все элементы можно быстро поменять во встроенном редакторе.

Товарные рекомендации

Сервисом товарных рекомнедаций REES46 магазин Body Factory также начал пользоваться с начала 2019 года. Лучший результат показали блоки рекомендаций «Популярные в категории», «Похожие товары» (в товарной карточке) и «Популярные товары бренда».

Функций настолько много и все настолько гибко работает, что мы время от времени консультировались с менеджерами REES46, чтобы все настроить лучшим образом.

Общая динамика

Для анализа был взят промежуток с 29 января, когда подключили инструмент, по 1 апреля. За этот период блоки рекомендаций принесли 13,27% продаж, что составило 6% выручки.

Динамика по выручке. Зеленый график показывает, какой процент от продаж составляют блоки товарных рекомендаций.

Динамика по проданным товарам: 13,27% выручки — с блоков рекомендаций.

Инструменты аналитики

Единая панель управления помогает Body Factory отслеживать эффективность работы инструментов REES46.

Виджет заказов

Панель аналитики

У REES46 удобный бэк-офис. Мы постоянно пользуемся общим дашбордом, где удобно смотреть показатели по всем инструментам, и, конечно, ежемесячными отчетами.