Кейс Infinity Lingerie

30% выручки в месяц от массовых рассылок

Клиент

Infinity Lingerie

Инструмент

Массовые рассылки

Показатель

+30% выручки

Задача:

Мигрировать с прежнего сервиса рассылок на REES46, увеличить объем продаж через email.

На проекте сделано:

Менеджеры помогли перенести готовую email-базу на платформу REES46, собрали шаблоны писем с блоками рекомендаций в дизайне бренда. Кроме массовых рассылок, маркетолог компании приступила к тестированию базовых сценариев триггерных рассылок.

Результат:

За год работы с REES46 удалось достичь высокой конверсии массовых рассылок — они ежемесяно приносят до 30% общей выручки от ecommerce-направления. Прозрачные инструменты аналитики позволяют точнее оценивать результаты кампаний и востребованность отдельных товаров.

Подробный кейс Infinity Lingerie

Infinity Lingerie — российский бренд нижнего белья. В команде бренда собственный штат дизайнеров и конструкторов в Санкт-Петербурге. Ключевой ассортимент Infinity Lingerie — линейка женского белья Fashion и BASIC. Два дополнительных направления: линейка одежды для дома и пляжный ассортимент.

Работа до REES46

Infinity Lingerie «переехал» на REES46 два года назад с собственной базой email, оставшихся после работы с другим сервисом рассылок. Готовую базу подписчиков перенесли на нашу платформу и в первую очередь запустили массовые рассылки.

База и сегменты

Свою базу подписчиков магазин пополняет онлайн через форму подписки на сайте и офлайн, предлагая покупателям в магазинах заполнить анкету.

Бренд работает как со статическими, так и с динамическими сегментами. Сегментатор REES46 позволяет решать такие задачи:

Выделить обладателей статуса Premium в отдельный сегмент и создавать отдельные цепочки для писем для них.
Отправлять специальные предложения активным покупателям — бренд отправляет активирующие рассылку подписчикам, которые открывали письма Infinity Lingerie за последние 365 дней.
Не отправлять повторно письмо об акциях тем, кто уже совершил целевое действие.

Массовые рассылки

Главная задача, которую решает email-маркетинг бренда на данном этапе — рост выручки.

Я регулярно захожу в панель аналитики и смотрю статистику по заказам: откуда пришел заказ, какие товары подобрал клиент. Так я могу оценить, какие товары хорошо покупают и сделать это быстро — за пару кликов. Например, клиенты, которые совершили заказ из массовой рассылки покупают товары не из подборки. Текст рассылки — это просто повод перейти на сайт. Когда мы это поняли, мы стали добавлять в рассылки больше кнопок, баннеров категорий, чтобы не ограничивать клиента подборкой из рассылки.

Мария Автамонова

Интернет-маркетолог в департаменте онлайн-ритейла, Concept Club

Оценивая показатели, команда бренда усовершенствует рассылку. Анализ Open Rate помогает выбирать оптимальные временные слоты и дни недели для отправки рассылок. А количество кликов и CTR позволяют понять, какие офферы пользуются большей популярностью.

Эффективность рассылок напрямую коррелирует с масштабом акции. Лучшие показатели принесла рассылка Black Friday со скидками до 70%.

Рассылка Black Friday

Open Rate

6,96%

CTR

11,56%

2,75%

Мы активно используем бусты для наших email-кампаний. Пользователи из базы, которые не открыли рассылку, получают ее повторно. Это повышает Open Rate, CTR, CR в пределах одной рассылки.

Мария Автамонова

Интернет-маркетолог в департаменте онлайн-ритейла, Concept Club

Подключить «Массовые рассылки»

Мы проведем демонстрацию и покажем, как все работает, потом подключим.

Подключиться

Триггерные цепочки

Несколько месяцев назад вместе с командой бренда мы начали тестировать триггерные цепочки. Сейчас запущены базовые цепочки: брошенная корзина, брошенный товар, брошенная категории, цена на товар в корзине снижена, а также возврат клиентов после совершенной покупки.