Кейс магазина «ИД Питер»

Персонализированный поиск: опыт внедрения с результатом +21,3% выручки и ROI 4863%

Клиент

«ИД Питер»

Инструмент

Поиск

Показатель

+21,3% выручки

В 1994 году издательский дом выпустил первый тираж литературы по программированию. Сегодня суммарный тираж книг ИД «Питер» — 150 млн экземпляров, книги издательства продаются в Европе, СНГ, Китае, ОАЭ. Собственный интернет-магазин выступает одним из главных каналов продаж образовательной литературы по компьютерным технологиям, психологии, бизнесу, медицине, гуманитарным наукам.

Задача

Улучшить UX/UI магазина, увеличить конверсию теплых лидов.

Решение

Подключить персонализированный поиск REES46, настроить синонимы и логические правила из панели управления.

Результаты

Рост выручки за счет поиска

21,3%

ROI сервиса

4863%

Поиск REES46 работает на нескольких уровнях:

Сокращает количество кликов целевых посетителей до конверсии.
Улучшает пользовательский опыт (подсказки, автокоррекция запросов, синонимы).
Персонализирует выдачу под каждого пользователя.
Дает ценную статистику поисковых запросов на сайте.

Настройки поиска

Логикой работы поиска можно управлять из административной панели REES46, для того, чтобы внедрить изменения и запустить их в работу, не нужна помощь программистов. Магазин скорректировал настройки под свои задачи: отдал приоритет популярным товарам в выдаче и отключил автоматическое исправление опечаток.

Наиболее популярные товары, релевантные запросу, выводятся в выпадающем окне вместе с подсказками и совпадениями в категориях. Это улучшает навигацию и уменьшает количество действий пользователя на сайте.

Работа с синонимами

В каждой отрасли есть специфика: например, в программировании названия языков часто пишут кириллицей (пхп, яваскрипт, пайтон). При этом у одного названия может быть несколько вариантов написания: питон и пайтон, ява и джава. Чтобы по каждому такому запросу поиск выдавал корректный результат, в поиске REES46 есть сервис управления синонимами.

Создавая синонимы, магазин избавляется от нулевых результатов выдачи — и повышает конверсии

После того, как синоним задан, поиск начинает выводить подходящие результаты по обоим запросам:

Гибкое управление логикой работы поиска — только одна сторона. С помощью персонализированного поиска REES46 магазин может получать и анализировать ценные данные.

Подключить «Товарный поиск»

Мы проведем демонстрацию и покажем, как все работает, потом подключим.

Подключиться

Статистика

Издательский дом «Питер» использует данные о самых популярных запросах, чтобы измерять спрос на отдельные товары или целые категории.

Отчет «Запросы с максимальной выручкой»

Анализируя другой отчет, «Популярные запросы без выручки», магазин может либо планировать ассортимент, либо корректировать рекламные кампании: если входящий платный трафик делает нецелевые запросы на сайте, стоит поменять таргетинг.