Платформа клиентских данных
Customer Data Platform
Собирайте и храните всю полезную информацию о ваших клиентах, сегментируйте их и создавайте персонализированный клиентский путь, чтобы зарабатывать больше на том же трафике.
Что такое CDP
CDP — это база знаний о каждом покупателе
Она получает данные из разных источников — сайт, транзакции в офлайн-магазинах, мобильное приложение, CRM. Всё это система собирает в цифровой профиль пользователя.
CDP помнит всё о покупателе
Customer Data Platform помнит всё, что покупатель когда‑либо сообщал о себе: имя, возраст, контакты, город проживания, возраст детей, наличие домашних животных и их любимый корм, отзывы, оценки, история покупок и просмотров.
ИИ-агент
Спросите CDP обычным языком
ИИ-агент работает поверх единого профиля клиента: строит отчёты по базе, находит аудитории и собирает сегменты по описанию — без SQL и выгрузок.
Подробнее об ИИ-агенте- «Сколько активных клиентов было за 90 дней и как это изменилось за год?»
- «Собери сегмент клиентов с высоким LTV, которые не покупали 60 дней»
- «Чем отличаются клиенты, которые покупают онлайн и в магазинах?»
Возможности
Что умеет CDP
Мэтч онлайн- и офлайн-данных
Собирайте актуальные данные по интернет-магазину и розничным точкам и сквозную аналитику по каждому клиенту в карточке клиента.
Персонализация клиентского пути
Сегментируйте клиентов по любым данным и предлагайте только актуальные товары и акции, делайте апсейл, напоминайте о покупке товаров повседневного спроса.
Управление уровнем удовлетворённости
Измеряйте удовлетворённость товарами, доставкой или отдельными сотрудниками службы поддержки. Собирайте и обрабатывайте отзывы в одном окне.
Сегментация
Сегментируйте покупателей по любому признаку
Создавайте статические и динамические сегменты, чтобы взаимодействовать с сотнями тысяч клиентов, и при этом предлагать им персонализированные коммуникации.
Создавайте необычные триггерные цепочки
Триггерные цепочки
Превращайте массовые рассылки в персональные
Массовые рассылки
Делайте скидки на то, что залежалось в избранном
Напоминайте о регулярной покупке
Кому подходит
Вам пора подключать CDP, если:
- Вы собираете информацию о поведении клиента на сайте или в мобильном приложении
- Фиксируете покупки и возвраты в интернет-магазине и офлайн-точках
- Собираете и храните демографические и контактные данные
- У вас много каналов продаж и коммуникации
- Отслеживаете и анализируете метрики рекламных кампаний и статистику клиентского сервиса
Работают с нами
Безопасность и 152-ФЗ
Персональные данные ваших клиентов остаются в России
Российский кластер REES46 размещён в московском ЦОД КРОК. Договор с российским юрлицом, поручение на обработку персональных данных и пакет документов для закупки и службы ИБ — из коробки.
Хранение в России
Персональные данные клиентов хранятся и обрабатываются в ЦОД КРОК в Москве.
Соответствие 152-ФЗ
Запись, систематизация и хранение баз с данными граждан РФ — на территории России (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
Документы ЦОД
Лицензии ФСБ и ФСТЭК, аттестат соответствия, ISO/IEC 27017, сертификат PCI и сертификация Uptime Institute.
Шифрование и доступы
TLS для всех соединений, ролевая модель доступа сотрудников, регламенты мониторинга и реагирования на инциденты.
FAQ
Вопросы о продукте «CDP»
Не нашли ответ? Напишите нам — ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросЧем CDP отличается от CRM?
Какие источники данных можно подключить?
Где хранятся данные CDP?
Работает вместе с другими модулями
Запросите демонстрацию CDP
Вы увидите, как работает инструмент, и получите ответы на любые вопросы от менеджера REES46. Договор с российским юрлицом, оплата в рублях, данные хранятся в России.