Customer Success под ключ
Customer Success PRO
Аккаунт-менеджер REES46 будет сопровождать вашу компанию от внедрения инструментов платформы до разработки стратегий и подходов для роста бизнеса. Гарантируем рост показателей.
Success-менеджер
Success-менеджер — ведёт к успеху ваш интернет-магазин
Мы предлагаем клиентам максимально короткий путь к достижению целей бизнеса, c помощью подписки на услугу Customer Success PRO.
Решаете проблему отсутствия нужного человека в команде или времени на дополнительное обучение.
Получаете результат с минимальным вложением сил и средств. Не идёте путём проб и ошибок самостоятельно.
Растёте и развиваетесь, видя как улучшаются ваши финансовые показатели.
Часто у бизнеса нет человека, который бы мог взять на себя работу со всеми инструментами REES46. Мы предлагаем взять это на себя.
Актуально для интернет-магазинов с посещаемостью от 100 000 в месяц
Разработано специально для ecommerce
Состав услуги
Customer Success PRO: три в одном
Customer Success
- Консультации по общим продуктовым, маркетинговым, финансовым вопросам.
- Онбординг — общее демо по платформе, работе с конкретными инструментами.
- Мониторинг подключения инструментов, их корректной работы и эффективности.
- Работа над эффективностью инструментов: формирование гипотез, предложение маркетинговых механик.
- Сбор обратной связи по работе инструментов.
- Демо по новым продуктам.
- Помощь в реализации идей и тестировании гипотез.
Клиентская поддержка
- Консультации по техническим вопросам.
- Сопровождение в процессе интеграции и проверка качества.
- Формирование и постановка задач по запросам клиентов.
- Разработка технических заданий из запросов на расширение функционала сервиса.
- Базовая интеграция со стандартной установкой инструментов. Или кастомная — со стилизацией инструментов под сайт.
- Доработки: вёрстка инструментов, написание скриптов для расширения функционала.
- Тестирования.
Техническая поддержка
- Консультации по техническим продуктовым и интеграционным вопросам.
- Проведение клиентских интеграций.
- Написание технического задания для отдела разработки.
- Задачи по разработке и вёрстке.
Задачи
Вам нужен аккаунтинг
Когда требуется решить подобные задачи:
Аутсорс-специалист
У вас нет специалиста, который бы занимался всеми инструментами, вы хотите вынести этот процесс на аутсорс.
Быстрый запуск
Вам хочется идеально наладить процесс на старте, а не идти путём проб и ошибок.
Координатор отделов
Вы хотите развивать сразу несколько областей. Например, email-маркетинг, поиск. Менеджер REES46 возьмёт координацию отделов на себя.
Обучение и советы эксперта
Специалист есть, но ему нужно обучение и сопровождение, советы от профессионала.
Лучшие практики в отрасли
Вы хотите применить лучшие практики, которые ещё не используют ваши конкуренты.
Работающие гипотезы
У вас нет времени тестировать гипотезы и проводить A/B-тесты. Вы думаете, что это сложно или дорого.
Кейсы
Какой будет результат?
Нетология
Один из лидеров на рынке онлайн-образования
Подключён поиск REES46. Проверка маркетинговых гипотез без дорогостоящей инхаус-разработки.
+34%
Показатель (конверсия в регистрацию на бесплатные курсы)
- Отрасль
- Образование
- Инструмент
- Поиск
«Ножиков»
Интернет-магазин фирменных ножей и аксессуаров к ним
Email-рассылки персонализировали под каждого получателя, начали работать с брошенными корзинами.
+30%
Выручка
- Отрасль
- Спорт и туризм
- Инструмент
- Рассылки
Tramontana
Магазин туристического снаряжения и экипировочный центр в СПб
Магазин увеличил эффективность массовых рассылок в два раза, они приносят до 25% от общей выручки e-commerce-направления ежемесячно.
+30%
Выручка
- Отрасль
- Спорт и туризм
- Инструмент
- CDP, Массовые рассылки, Триггерные рассылки
«Юничел»
Крупнейший в стране обувной холдинг
Сценарий «Брошенная корзина» в 4 раза опережает остальных лидеров по количеству покупок.
+40%
Выручка
- Отрасль
- Обувь
- Инструмент
- Товарные рекомендации, триггерные цепочки
TechnoDom
Интернет-магазин техники и электроники
Персонализацией сайта занимается один человек, без привлечения IT-отдела.
+6%
Выручка
- Отрасль
- Техника и электроника
- Инструмент
- Товарные рекомендации
Сопровождение
От подключения до роста продаж
Работа с REES46 не заканчивается на покупке. Обладая отличным клиентским опытом, мы заботимся о клиентах и печёмся об их успехе. Помогая партнёрам достигнуть результата.
На этапе подключения любого продукта REES46
- Быстро подключим инструменты.
- Поможем «переехать» с другого сервиса.
- Научим команду пользоваться продуктами REES46 или полностью сделаем все за вас.
После подключения
- Будем заниматься growth hacking — систематической непрерывной проверкой гипотез, направленных на рост компании.
- Передадим в техподдержку задачу, если возникнут какие‑то неполадки с инструментами. Убедимся, что её приняли и делают.
Актуально для компаний, которые находятся в стадии роста или зрелости.
Работают с нами
Оставьте заявку, наш специалист подробнее расскажет о пользе и выгоде услуги Customer Success PRO и ответит на ваши вопросы
*Стоимость сопровождения 1-го инструмента от 20 000 ₽/мес.
Договор с ООО «Персонализация», оплата в рублях. Данные хранятся в ЦОД КРОК в Москве.
Запросить Customer Success под ключ
Поля со звёздочкой обязательны.
Заявка отправлена
Ваше сообщение успешно отправлено, наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время. Время работы специалистов: по будням с 10 до 19 по МСК.