Кейс fashion-бренда Selfmade

Задача

Увеличить выручку магазина за счет перекрестных продаж и товарных рекомендаций.

Решение

Подключить товарные рекомендации на главной, странице категории, в карточке товара и на других страницах. Настроить логику работы, учитывая текущие бизнес-задачи магазина.

Период

Один месяц, метрики соответствуют средним значениям за год.

Результаты

• 7% — Выручка из всех блоков товарных рекомендаций от общей выручки магазина
• 1180% — ROI сервиса

Товарные рекомендации

Включенные сценарии:

В магазине работает 8 блоков:

• Вы недавно смотрели (Главная)
• Популярные товары (Категория)
• Вы недавно смотрели (Категория)
• Похожие / Также покупают (Страница товара)
• Вы недавно смотрели (Страница товара)
• Посмотрите также (Корзина)
• Прямо сейчас покупают (404)
• Популярные товары (404)

REES46 использует управляемые ML-рекомендации, которые каждый клиент может скорректировать под себя из личного кабинета.

Блоки с лучшими результатами

Похожие / С этим также покупают

Где размещен: карточка товара

• CTR: 6,5%
• Конверсия: 2,1%
• Доля выручки, от общей за период: 2,4%

Динамически меняющийся блок. В случае, если товара еще нет в корзине, пользователь видит персонализированную подборку аналогов. Если товар добавлен в корзину — блок меняется на подборку товаров, которые покупают вместе с текущим.

В Selfmade настроена своя логика для алгоритма. Во-первых, из рекомендаций по сценарию «с этим товаром покупают» и «похожие» исключены все товары со скидками. Во-вторых, в случае нехватки подходящих товаров, блок дозаполняется по сценарию «вам это будет интересно» — товарами, выбранным на основе цифрового профиля и истории действий конкретного пользователя.

Популярные товары

Где размещен: страница категории

• CTR: 3,4%
• Конверсия: 2,5%
• Доля выручки, от общей за период: 1,8%

Алгоритм выбирает наиболее часто покупаемые товары и фильтрует их по категории, в которой находится пользователь. Блок размещен под основной лентой товаров, рядом с блоком «Вы недавно смотрели».

Блок: «Вы недавно смотрели»

Где размещен: страница категории

• CTR: 2,3%
• Конверсия: 2,4%
• Доля выручки, от общей за период: 1,1%

Блок, выполняющий роль инструмента дополнительной навигации. Располагается рядом с блоком «Популярные товары», под каталогом.

Ограничение на вывод 3 товаров выставлено магазином вручную, через редактор логики.

Выводы

Блоки рекомендации обеспечивают магазину в среднем 7% выручки и 12,5% заказов в месяц. Редактор алгоритмов дает Selfmade возможность гибко настраивать каждый блок под текущие задачи и внедрять изменения за минуты.