Как сделать email-рассылку по-настоящему уникальной? Повысить конверсию и удивить получателя помогают AMP-технологии. Они позволяют добавить в письмо интерактив. Как это внедрить — рассказываем в статье.
Что такое AMP
AMP — это Accelerated Mobile Pages. Если дословно переводить с английского языка — «ускоренные мобильные страницы». Технология позволяет быстрее загружать веб-страницы на мобильных устройствах. Затем ее адаптировали и под email.
Представьте, что сообщение может не просто информировать. Получатель взаимодействует с письмом внутри почтового ящика, не переходя по ссылкам. Технология AMP в рассылках сделала это возможным: email стал интерактивным.
Сочетание эффективности, скорости и интерактивности делает эту технологию мощным инструментом, превращая обычные письма в динамичные, мультимедийные и привлекательные сообщения. Добавляйте графические элементы, галереи, вставляйте опросы, каталоги или даже геймифицируйте письма. Email превращается в настоящий лендинг, где пользователь может совершать целевые действия.Получателю не нужно отвлекаться и совершать лишние движения: нажимать на кнопку, переходить на сайт, ждать загрузку страницы. Все происходит сразу внутри AMP-письма.
Элементы в AMP-рассылках
Технологии AMP открывают огромные возможности для добавления разнообразного контента в письма. Давайте посмотрим на примерах.
Карусель изображений
Динамические блоки с галереей изображений, которые пользователь может листать прямо в почте. Они позволяют компаниям демонстрировать несколько продуктов или предложений в одном письме. А еще можно показать детали товара: крупные планы и важные мелочи.
Пример. Представьте онлайн-магазин одежды, который отправляет email с каруселью фотографий новой коллекции. Получатель может листать картинки прямо в письме и быстро переходить к интересным товарам. Пользователю больше не нужно пролистывать длинные письма в поисках нужного. Так мы показываем больше контента, а рассылка при этом занимает один экран.
Формы
Специальные элементы, которые позволяют получателям оставить информацию, ответить на вопросы или отправить отзыв прямо внутри AMP-письма. Они могут содержать поля для ввода текста, переключатели или флажки для выбора вариантов ответов.
Пример. Маркетплейс может попросить оставить отзыв на товар, который получатель недавно купил.. Формы в письмах упрощают взаимодействие — покупатели охотно дают обратную связь, участвуют в опросах и заполняют анкеты.
не выходя из письма
Динамические кнопки
В AMP-письма можно добавить интерактивные кнопки, с помощью которых пользователь соглашается на подписку, делится контентом прямо из письма в своих социальных сетях или подтверждает запись.
Пример. Вы используете двойное подтверждение адреса электронной почты (Double Opt-in). С технологией AMP не нужно отправлять второй email — пользователь соглашается с подпиской внутри первого письма с помощью кнопки.
Выбор товара и покупка
Процесс покупки и выбора товаров тоже можно полностью перенести в AMP-письмо. А еще добавить подбор опций: размера и цвета товара.
Пример. Пиццерия отправляет письмо о том, что сегодня проходит день пеперони. Купите легендарную пиццу со скидкой! Сразу в письме можно выбрать размер, соус и даже добавить сырный борт. Это снижает барьеры для клиентов и повышает вероятность завершения сделки.
Оценка товара, услуги или сервиса
Чем больше отзывов и оценок, тем привлекательнее товар в глазах новых покупателей и выше доверие к сайту. С помощью AMP-технологии оставить обратную связь можно прямо в письме.
Пример. Компания по доставке продуктов после того, как клиент получил заказ, отправляет письмо с просьбой оценить качество оказанной услуги. Покупатель может оценить свежесть, сервис и скорость доставки по пятибалльной шкале.
оценить его впечатления и оставить отзыв
Викторины и опросы
Это интерактивные формы с вопросами и вариантами ответов, позволяющие проводить игры прямо внутри письма.
Пример. Издательство отправляет email с викториной на тему «Какой ты книжный персонаж». Получатели могут выбрать ответы прямо в письме и сразу увидеть результат теста.
Викторины увлекают потенциальных клиентов, увеличивают время взаимодействия с письмом и брендом. Повышается уровень заинтересованности и вовлеченности пользователей.
Другая геймификация
Технология AMP позволяет создавать самые разные игровые механики прямо в письме.
Пример. Туристическое агентство предлагает найти скрытые символы в рассылке и составить кодовое слово. Назовите его — и получите скидку при покупке тура.
Плюсы AMP в email-рассылках
Технология AMP убирает барьеры между клиентом и брендом. Чем короче путь пользователя и, чем меньше движений надо совершить до целевого действия, тем лучше.
Увеличить вовлеченность аудитории. Письмо становится ярче за счет интерактивного контента. Появляется динамика и геймификация. Взаимодействие получается более увлекательным. При этом не надо переходить на сторонние сайты.
Повысить конверсию. Путь пользователя сокращается на несколько шагов: записаться на услугу, купить товар или оставить отзыв можно прямо из письма.
Выделиться в потоке. Большинству людей приходит с десяток писем каждый день. Рекламные рассылки сыпятся одна за одной, но контент внутри достаточно однообразный. AMP-письма привлекают ярким дизайном и интерактивностью.
Минусы AMP в email-рассылках
AMP — передовой инструмент для создания интерактивных, привлекательных и выделяющихся email-рассылок. К сожалению, у него есть ограничения, которые важно учитывать при планировании маркетинговой кампании.
Ограничение по почтовым сервисам. Поддержка AMP постепенно расширяется, но пока AMP-письма корректно работают не везде. Только у трех провайдеров контент будет в полном объеме и со всеми фишками: Gmail, Mail.ru и Yahoo Mail.
Для остальных сервисов придется сверстать дополнительную стандартную HTML-версию. А это лишние затраты и сложности.
Функция доступна только отправителям с хорошей репутацией. Необходимо подать заявку почтовым провайдерам и получить одобрение. Домен должен быть хорошо прогрет, с большой историей и низким количеством жалоб на спам. Отправлять AMP-письма вы сможете только после подтверждения. А если через какое-то время провайдеру что-то не понравится в ваших рассылках, отправка писем с технологией AMP будет заблокирована.
Увеличение объема письма. Разумеется, галереи картинок, геймификация, многоступенчатые опросы утяжеляют рассылку. Дополнительные компоненты замедляют загрузку, что может раздражать пользователей.
Сложности в аналитике. AMP позволяет собирать достаточно подробные данные о взаимодействии с контентом, но интеграция этой аналитики с системами отслеживания может потребовать дополнительных усилий и ресурсов.
Советы по созданию AMP-письма
- Убедитесь, что у домена, с которого вы будете отправлять рассылку, хорошая репутация. Чтобы рассылать AMP, нужно добиться разрешения у почтовых провайдеров.
- Интегрируйте AMP-компоненты в email.
- Проверьте, что ваше письмо адаптировано для мобильных устройств.
- Подготовьте HTML-версию письма.
- Протестируйте письмо в различных почтовых клиентах и на разных устройствах.
- Отправьте готовое письмо провайдерам и подайте заявку на добавление вашего домена в качестве отправителя AMP-писем. Заявка заполняется одна для трех провайдеров на английском языке.
Как проверить эффективность и на что обратить внимание
Отслеживание эффективности AMP-писем помогает оптимизировать стратегии маркетинга и создавать привлекательный персонализированный контент для аудитории. Вы сможете определить, какой контент работает в письме хорошо, а какой хуже. Вот что можно анализировать в AMP-рассылках:
Открытия и клики
Используйте аналитические инструменты, предоставляемые почтовыми сервисами или сторонними платформами, для отслеживания количества открытий письма и кликов по ссылкам внутри него. Это поможет оценить общий интерес к контенту и эффективность отдельных элементов. В том числе динамических.
Время взаимодействия
Анализируйте данные о времени, проведенном получателями внутри AMP-письма и на модулях, чтобы понять, насколько пользователи вовлечены в контент. Какие блоки больше всего привлекают?
Работа с контентом
Если в AMP-письме предусмотрены действия: заполнение форм, проставление оценок или покупки, можно отследить количество взаимодействий. Это позволит измерить конверсию и эффективность прямых вызовов к действию.
Скорость загрузки
Отслеживайте время загрузки и отображения AMP-писем. Их вес может быть достаточно большой: пользователи не будут ждать и закроют письмо раньше, чем появится контент. Быстрая загрузка создаст лучший пользовательский опыт.
Сегментация и А/В тестирование
Сегментировать и тестировать — такой девиз должен быть во всех рассылках. Тесты помогут сравнить не только одно AMP-письмо с другим, но и AMP и HTML. Может быть, вы зря экспериментируете и аудитория не любит нововведения?
Интеграция с CRM и другими инструментами
Чтобы настроить качественную аналитику, упростить сегментацию и объединить всю информацию о пользователе, стоит интегрировать данные AMP-писем в CRM-систему. Это поможет увидеть полную картину взаимодействия клиентов с вашим брендом.
