Хороший поиск — быстрый поиск. Наши аккаунт-менеджеры всегда говорят клиентам, что показатель хорошего поиска — сокращение времени, проведенного на странице. Но полгода назад мы начали работать с компанией, маркетологи которой уверены, что растущая продолжительность сессии и увеличение глубины просмотра в их отрасли — преимущество, а не недостаток.

Долгое время компания использовала только стандартные маркетинговые инструменты на сайте, но в прошлом году вышли на рынок в поисках лучших решений для массовых и триггерных рассылок, товарных рекомендаций и поиска. Но качество onsite-поиска и аналитики не устраивало маркетологов, а активный рост создавал дополнительные технические трудности — добавить функции и поисковые параметры без дополнительного найма разработчиков было невозможно.

К платформе REES46 магазин Evrika подключился в сентябре. Самостоятельная интеграция заняла пару недель. Поиск почти сразу начал приносить 25% от общей выручки.

В первую очередь маркетологи настроили синонимы и исключения. Учитывая, что покупатели используют два языка в своих запросах, тщательная работа с синонимами стала хорошей временной заменой мультиязычному поиску.

Команда Evrika серьезно подходит к созданию своей маркетинговой стратегии — специалисты уже провели несколько фокус-групп, чтобы понять, как их покупатели ищут товары. И получили много неожиданных результатов.

Сегодня рынок ecommerce в Казахстане переживает настоящий бум. Появляются новые маркетплейсы, пользователи постоянно находятся в поиске более выгодных предложений. Найдя нужный товар на сайте одного продавца, они сразу же идут на другие сайты, чтобы проверить цены и условия доставки у других продавцов.

Сейчас команда проводит исследование, чтобы эффективно сегментировать покупателей. Речь не только об опыте взаимодействия с маркетплейсом, но и о более персонализированной информации: возраст, наличие или отсутствие детей, интересы и предыдущие просмотры товаров.