Идентификатор клиента

Самая главная задача CDP — в любой момент в режиме реального времени определять, кто именно пользуется устройством. Для передачи устройства между людьми используются их идентификаторы.

CDP работает с разными идентификаторами клиентов:

• email;
• phone;
• loyalty_id — идентификатор клиента во внешней программе лояльности;
• telegram_id — идентификатор клиента из Telegram-бота;
• external_id — сквозной идентификатор клиента в вашей базе данных.

Первичный и вторичный идентификаторы

Простейший вариант, когда в интеграции используется один идентификатор, который является логином клиента в вашей системе. Например, email или phone. При получении идентификатора вместе с did CDP переключает устройство на владельца этого идентификатора.

Сложнее, когда используются одновременно два идентификатора. Еще сложнее, когда данные конфликтуют и в запросе приходят email одного клиента и phone другого. О нашем способе решения задачи можно прочитать в статье.

Первичный идентификатор – чаще всего email или phone – параметр, который является логином клиента в вашей системе и есть у 100% зарегистрированных пользователей.

Вторичный идентификатор – дополнительный контакт, который чаще всего является контактом для рассылок. Если первичный у вас phone, то вторичным скорее всего будет email.

По-умолчанию система работает в режиме двух идентификаторов, где первичным является email, а вторичным phone.

По запросу в службу поддержки вы можете изменить первичный и вторичный идентификаторы на любые из списка выше. Либо перевести систему в режим работы с одним идентификатором.