Статусы заказов

При импорте заказов вы передаете свои внутренние статусы заказов. Далее по таблице соответствия CDP приводит внешний статус заказа в один из внутренних статусов CDP:

1. Оформлен: все промежуточные статусы, кроме конечного.
2. Исполнен: успешно выполненный заказ (оплачен, доставлен, не возвращен). Конечный статус.
3. Отменен: отмена, возврат и все прочие статусы, когда клиент отказался от заказа. Конечный статус.

При корректной синхронизации статусов у вас практически не должно быть заказов с внутренним статусом "оформлен", кроме тех, которые действительно еще в обработке или в доставке.

Настройка таблицы соответствия заказов выполняется в личном кабинете в настройках CDP.

Правильная работа со статусами заказов позволяет точнее таргетировать и персонализировать клиентский опыт. А также влияет на все отчеты по эффективности инструментов и ROMI.