Работа с бонусами

Бонусы в программе лояльности — это условная валюта, которую компания начисляет пользователю за определённые действия: покупки, рекомендации, отзывы, использование продукта и т.п. В отличие от скидок, бонусы не уменьшают цену напрямую, а формируют накопительный баланс, который можно обменять на товары, услуги или дополнительные привилегии.

Начисление бонусов

Начисление бонусов может выполняться несколькими способами:

1. За выполненный заказ
2. Реферальному партнеру за заказ привлеченного покупателя
3. По акции за выполненный заказ: расширенное начисление бонусов в обход общей настройки
4. За действие с помощью API-запроса: установка мобильного приложения, регистрация в программе лояльности, подписка на рассылки
5. За действие с помощью кастомного события. Способ аналогичен предыдущему пункту, но интеграция намного проще, т.к. требуется лишь отправить событие в CDP. Но работает только при наличии подписки на расширенную CDP

В первых трех пунктах бонусы начисляются автоматически в процессе покупки и не требует работ по интеграции.

Списание бонусов

Бонусы в большинстве случаев списываются автоматически в процессе покупки.

В некоторых случаях может потребоваться индивидуальное списание бонусов. Но это очень редкие случаи, поэтому такую функциональность мы активируем по запросу.

Мультибонусная система

Многие компании путают мультибонусную систему и расширенную бонусную систему. В действительности именно мультибонусная в контексте "разные виды бонусов, которые несовместимы друг с другом" система востребована очень редко. Чаще за мультибонусную систему выдают обычные бонусы с разным сроком жизни. Это не разные бонусы: всё их отличие только в том, что у каждой транзакции могут быть разные сроки жизни.

Также часто за мультибонусную систему принимают комбинацию обычных бонусов и депозитных сертификатов или стикеры/фишки.