Настройка каналов

Прежде чем отправлять рассылки, канал нужно подключить. Настройки всех каналов находятся в разделе Коммуникации → Настройки. Смотреть настройки может сотрудник с правом на просмотр настроек коммуникаций, менять — с правом на их редактирование.

Канал	Что нужно для подключения	Инструкция
Email	Домен отправителя и DNS-записи SPF, DKIM, DMARC	Как устроен канал email
SMS	Договор с SMS-провайдером и шлюз в платформе	Как устроен канал SMS
Web push	Файл service worker на сайте	Как устроен канал web push
Mobile push	SDK в приложении, сертификат APNs, ключ Firebase или Huawei	Как устроен канал mobile push
WhatsApp	Аккаунт WhatsApp Business у провайдера и одобренные шаблоны	Как устроен канал WhatsApp
Telegram	Бот в Telegram и его токен	Подключение Telegram
MAX	Бот в MAX и его токен	Подключение MAX
Wallet	Карты Apple Wallet и Google Wallet в программе лояльности	Канал Wallet

Общие для всех каналов правила:

• Сообщение уходит, только если у клиента есть контакт для канала (email, телефон, push-токен, идентификатор в мессенджере) и клиент не отписан от рассылок этого типа в канале.
• Ссылки в сообщениях получают UTM-метки. Домены, на которые метки ставить не нужно, перечислите в Коммуникации → Настройки → Общие, поле Домены без UTM-меток — по одному на строку.
• Перед запуском рассылки отправьте тестовое сообщение из ее карточки.